|
"亚细亚"之兴衰
2001年11月14日11:14:04
"中原之行哪里去？郑州亚细亚！"这句风靡一时的广告语人们至今记忆犹新。但如今，河南郑州的"亚细亚"之兴衰，恐怕其原因就不为世人所知了。综合各方面的情况，我们认为以下几各方面值得注意--
形象设计失误：刻意成名
"亚细亚"企业的主要领导人，没有真正从事过零售业经营。在塑造新生的亚细亚商场形象时，他只有两个方面的经历可作借鉴，即部队生涯和党团工作的历炼。当把新生的亚细亚商场建起来之后，他便刻意往成名的路上盲奔：一是以刻意做一些别人想不到或不敢做的事来引发"轰动效应"。如每一家连锁店开业，都搞盛大的开业仪式，为顾客开辟公交费线路等，着意张扬。二是做别人不敢想的事，以求超常规的"震动效应"。如雇佣飞机撒彩券、率先在中央电视台推出"奥迪、桑塔纳汽车巨奖"广告等，着意引人。因而，开业不久的"亚细亚"的名声便刮风似的从郑州向河南、从河南向全国扩散，被社会各界普遍看作是一家颇具改革意识和现代品味，走在全国同行列前面的新兴企业。然而，谁能知道，他是不惜以损害企业资源和企业经营的最终目标来这样干的，使刚刚诞生的亚细亚一开始就患上了营养不良症。
成名，每个企业都想。不想成名的企业，一定没有好的企业家。然而问题是通过什么方式成名？只有靠踏踏实实干，企业员工创造一流的生产经营业绩，这样的名才是有价值的。老百姓看中的也正是这一点。如果靠泡沫水分成名，抹去泡沫挤干水分之后，就没有可取的东西，这样的名长不了也久不了，也是一文不值的。市场不管你怎么吹，它偏爱的是真名、实名、货真价实。这是我们的企业要从亚细亚兴衰中汲取的第一点：必须提高员工素质，创造一流水平的业绩。
人事管理失误：不折不扣的"家天下"
"亚细亚"企业的主要领导人不仅不注重本本，还蔑视理论。他认为，"跟着感觉走"的改革方式很惬意，很有独创性。比如，亚细亚以实行总经理负责制、打破铁交椅、干部能上能下为目标的改革，按理说应该是向现代企业制度迈进了一大步。然而，实则刚刚相反，在亚细亚一切都听命于一个人的，总经理一句话便"搞掂"了，总经理"说你行，不行也行；说你不行，行也不行"。听命于一人使职工不再为企业而工作，变成了为总经理个人干活儿，可悲就在这里。
"家天下"在企业管理中还有市场，这是长达几千年的封建专制留给现代人的危害。现在，十有六成的企业亏损、倒闭、破产都与这个相关。西方企业绝对没有"家天下"的影子。我们企业实行经理（厂长）负责制，不是个人独揽制、个人专制，而是必须要求经理（厂长）运用民主集中制，以人为本激活企业，充分调动员工的积极性，保证企业改革、稳定和发展的一种责任制。"家天下"和我们当前在企业实行的经理（厂长）负责制是根本不同的两码事。这是我们的企业应从亚细亚兴衰中汲取的第二点：摈弃"家天下"，正确认识和理解经理（厂长）责任制，贯彻民主集中制，做好有利于企业改革、发展、稳定的事。
思想管理失误："半军事化管理"
部队生涯的耳闻目睹，使亚细亚企业的主要领导人坚信"半军事化管理"的有效性。一是他设立了对员工工作状态的多层次、多方位的监管系统，如管理副部、商管处、"执法队"、部门管理经理等。同时，商场还鼓励顾客评选"最差营业员"，对评出的人员或限期调离，或"开除留用"。二是亚细亚每年至少进行两次，一次四五百人的军事训练，要求员工绝对听从命令，养成服从指挥的行为习惯。三是在处理内部各种纠纷上，不管你有理无理，谁的官大服从谁，下级必须严格听从上级，坚决抹杀个人的回旋余地。亚细亚的这种"半军事化管理"，在维持表面的稳定、一律的同时，也制造出员工普遍的压抑和不满情绪。如在广州实施时引起当地员工的闹事。在上海，员工手持《劳动法》向管理者据理力争；在北京，从郑州招募的几百"子弟兵"也集体罢工，高唱《团结就是力量》，要求减少工时，补发施欠工资。亚细亚企业的主要领导人以为对员工实施高压就可以搞好一个企业，可是他错了。人还需要情感交流，需要思想政治工作。激发员工主动地富有创新地为企业工作，忽略这一点，完全凭压一时可以，久了会溃堤。一旦这样，也就意味着企业生命的完结。
我们的企业从亚细亚高压政策的失败中应该汲取，企业管理既要有规矩，同时又要加强思想政治工作，关心员工，爱护员工，把他们看作是企业的主人。只有两者不误，两手都要硬，才是我们通常所说的现代企业制度的标志。
营销策略失误：郑州商战
1992年前后，亚细亚热炒"郑州商战"。它四处叫阵，煽风点火，弄得郑州除它之外的五大商场只有招架之功，无还手能力，都看亚细亚出什么招，它们也跟着出什么招。这种"竞争"抄袭、雷同，带来的不是彼此的各显神通和商业市场兴旺，而是大家都往一条狭窄的道路上挤。你整我，我整你，混战一团――而这本是商业经营之大忌。这种商战的后果，使参战的六大商场如今无一不遭严重亏损。另一方面，外面在不了解商战内幕的情形下，以为商场是聚宝盆，于是在短短三四年间，郑州大商场数量猛增，营业面积新增两倍。些新新场哪里知道从他们开业之日起，面对的不是淘金，而是市场清淡和内部亏损的双重尴尬局面，造成了企业资源的巨大浪费与损失。当然，亚细亚热炒商战害人的同时，也把自己推到了崩溃的边缘。真是，"搬起石头砸自己的脚。"
从亚细亚热炒商战中，我们的企业应汲取竞争不可抄袭，也不可大打价格战尤其是拼红了眼的正面价格竞争，以致不计血本。这样只会造成企业资源和社会资源的浪费，并与运营企业的终极目的背道而驰。而应搞科学的、更利于发展的、争取更多消费者的，让消费者满意的竞争。
经营模式失误：连锁经营
亚细亚在选择连锁经营模式的时候，其主要领导人就有些神经质。他认为：随着美国、日本等境外著名零售商进入中国，民族商业已经到了最危急的关头，只有由他来撑起。他把日本的"八佰伴"当作对手，又视为老师。他认为八佰半的发展经验一是快，二是"只要有一股子气就行"。八佰伴宣称2000年前要在中国开设1000家分店，也成为亚细亚加快连锁经营步伐和遍布全国开花的决策思路。被亚细亚视为老师的日本八佰伴在中国的倒闭，同样也让亚细亚的结局不妙。按当初迅速在全国七大城市设立的９家"千村百货"连锁店的思路，如今仅剩昆明一家；河南省内的连锁店，也只剩下郑州、南阳、漯河各一家，而且都将主要经营方式改为"出租摊位"，靠收取微薄的租金度日。几年前一日千里发展起来的连锁店，如今又一日千里地全面溃退，溃不成军，无处话凄凉。亚细亚在自身基本不具备条件的情况下，靠"一股气"在全国发展连锁店，结果是搞一家赔一家，发展一家倒闭一家，使自己陷入四面楚歌，只好拔剑自刎，真是悲壮。
从亚细亚这个教训中，我们的企业要吸取的是：不要拍脑袋决策、不要靠意气办事、不要凭经验凭感觉行政，要立足企业实际，扬长避短，投石问路或摸着石头过河，使企业稳步发展，于国家、于员工、于企业高度负起责任来。
亚细亚的兴衰是我们企业的一面镜子。它告诫我们：求虚荣、家天下、蔑视员工的作用、恶炒价格战、凭领导者的个人意，这些与现代企业制度相悖的东西是不可取的，注定要失败的。我们的企业领导者应该跳出个人的小圈子，摆正个人与其他成员、与员工之间的关系，正确认识和理解经理（厂长）责任制；用先进的管理理论武装头脑，认真履行民主集中制，坚定地想信企业党组织、相信员工的原则；科学决策，注意内功的修炼。这样，办企业不说办得很红火、很名气，争当国内500强、世界500强，起码也可以说不至于不死不活、半死半活，倒闭破产，员工下岗、待岗。搞好企业领导者的责任，这责任重如泰山。
2001年11月14日
|